Passo-a-passo guia para conquistar novos clientes e oferecer um atendimento 5 estrelas inteligência estratégica para seu negócio lucrar mais

Este livro é um guia passo-a-passo para conquistar novos clientes e oferecer um atendimento 5 estrelas, com inteligência estratégica para aumentar o lucro do seu negócio. Começando com a importância de conhecer bem seus clientes, o livro aborda temas como entender as necessidades e desejos dos clientes, oferecer o produto certo, saber tudo sobre o produto ou serviço, conhecer a si mesmo e aos concorrentes, além de vender sonhos e mobilizar a equipe para oferecer um atendimento perfeito.

Também são apresentadas estratégias para cultivar parcerias entre profissionais e empresas, planejar melhor o dia para garantir um melhor desempenho, dar um show para os clientes, tratar o cliente como uma pessoa famosa, colocar-se no lugar do cliente, ir até o cliente onde ele estiver e não deixá-lo esperando.

O livro ainda enfatiza a importância de não terceirizar a culpa e admitir quando se erra, não julgar os outros pelas aparências, alertar ao invés de enganar ou exagerar, focar na qualidade em vez de falar mal do concorrente e ajudar o cliente na escolha. Além disso, são apresentadas estratégias para solucionar problemas e fazer mais do que o combinado para encantar os clientes.

Com este livro, os empreendedores e profissionais de vendas terão um guia completo para conquistar novos clientes e oferecer um atendimento excepcional, tornando seus negócios mais lucrativos e bem-sucedidos.