Dúvidas (FAQ)

Produção do Livro

Os livros são produzidos sob demanda, isto é, apenas após a compra é iniciado o processo de produção e envio do livro.

Para a produção, o prazo é de 5 dias úteis, após a aprovação do pagamento.

Pagamento

  • PIX: mais simples, rápido e sua compra é aprovada na hora;
  • Cartão de crédito: Prazo de aprovação de até 4 horas;
    • Mastercard
    • Visa
    • American Express
    • Discovery
    • Elo
    • Aura
    • JCB
    • Hipercard
    • Hiper
  • Boleto Bancário: prazo de compensação de até 3 dias úteis;

Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito, com juros, conforme tarifa de 1,99% ao mês:

  • 1x – 0,00%
  • 2x – 2,99%
  • 3x – 4,01%
  • 4x – 5,02%
  • 5x – 6,05%
  • 6x – 7,08%
  • 7x – 8,12%
  • 8x – 9,16%
  • 9x – 10,2%
  • 10x – 11,2%
  • 11x – 12,3%
  • 12x – 13,4%

Envio e devoluções

Utilizamos os Correios para entrega dos livros.

Os métodos de entrega são:

  • Entrega Econômica* (mais barato, mas prazo maior e sem rastreio);
  • PAC (preço e prazo moderado, com rastreio);
  • SEDEX (preço alto, prazo baixo e com rastreio);

*Método “Impresso Módico” para livros e impressos de modo geral.

Caso você tenha selecionado a modalidade “Entrega Econômica”, este realmente não terá informações de rastreio ponto-a-ponto.

Ela é apenas um registro de entrega, e a atualização pode demorar alguns dias.

Caso as informações não estiverem atualizadas por mais de 10 dias corridos, nos envie uma mensagem pelo formulário abaixo.

Objeto postado após o horário limite da unidade.

Este status indica o momento exato em que sua encomenda foi postada registrada no sistema dos Correios, mas que entrará para o fluxo de entrega apenas no próximo dia útil.

Envie uma mensagem pelo formuário abaixo (ou para contato@uiclap.com).

Não se esqueça de informar:

  • número do pedido ou da nota fiscal;
  • descrição do defeito;
  • foto / vídeo do ocorrido.

Analisaremos e retornamos com uma resolução.

Contato

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