Dúvidas (FAQ)
Os livros são produzidos sob demanda, isto é, apenas após a compra é iniciado o processo de produção e envio do livro.
Para a produção, o prazo é de 7 dias úteis, após a aprovação do pagamento.
Pagamento
- PIX: mais simples, rápido e sua compra é aprovada na hora;
- Cartão de crédito: Prazo de aprovação de até 4 horas;
- Mastercard
- Visa
- American Express
- Discovery
- Elo
- Aura
- JCB
- Hipercard
- Hiper
- Boleto Bancário: prazo de compensação de até 3 dias úteis;
Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito, com juros, conforme tarifa de 1,99% ao mês:
- 1x – 0,00%
- 2x – 2,99%
- 3x – 4,01%
- 4x – 5,02%
- 5x – 6,05%
- 6x – 7,08%
- 7x – 8,12%
- 8x – 9,16%
- 9x – 10,2%
- 10x – 11,2%
- 11x – 12,3%
- 12x – 13,4%
Envio e devoluções
Utilizamos os Correios para entrega dos livros.
Os métodos de entrega são:
- Entrega Econômica* (mais barato, mas prazo maior e sem rastreio);
- PAC (preço e prazo moderado, com rastreio);
- SEDEX (preço alto, prazo baixo e com rastreio);
*Método “Impresso Módico” para livros e impressos de modo geral.
Caso você tenha selecionado a modalidade “Entrega Econômica”, este realmente não terá informações de rastreio ponto-a-ponto.
Ela é apenas um registro de entrega, e a atualização pode demorar alguns dias.
Caso as informações não estiverem atualizadas por mais de 10 dias corridos, nos envie uma mensagem pelo formulário abaixo.
Objeto postado após o horário limite da unidade.
Este status indica o momento exato em que sua encomenda foi postada registrada no sistema dos Correios, mas que entrará para o fluxo de entrega apenas no próximo dia útil.
Envie uma mensagem pelo formuário abaixo (ou para contato@uiclap.com).
Não se esqueça de informar:
- número do pedido ou da nota fiscal;
- descrição do defeito;
- foto / vídeo do ocorrido.
Analisaremos e retornamos com uma resolução.