Termos e Condições Uso

Termos e Condições de Compra e Venda da UICLAP Editora e Distribuidora Ltda, CNPJ 35.252.144/0001-10, com sede em São Paulo, doravante denominada simplesmente Loja UICLAP, e, de outro lado, o cliente comprador e/ou visitante, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a Loja UICLAP realiza a venda de produtos pela internet, e considerando o interesse do cliente na aquisição dos produtos oferecidos pela Loja UICLAP em seus canais de vendas; o presente termo estabelece as considerações gerais de uso e compra de produtos e serviços do site https://loja.UICLAP.com.

Confidencialidade

É de responsabilidade da Loja UICLAP a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. O site usa protocolo SSL: todas as transmissões de informações são criptografadas.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O cliente dispõe desse serviço para dúvidas, informações, eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou do conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do formulário de ajuda no site, ou através do e-mail contato@uiclap.com.

Política de entrega

O prazo para entrega do pedido é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. Os métodos de entrega utilizados são: Impresso Módico (entrega econômica), PAC e SEDEX, todas as modalidades de envio pelos Correios. A entrega dos produtos são de responsabilidade dos Correios.
  1. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
  2. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o tempo de produção do livro. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
  3. O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
  4. A Loja UICLAP não autoriza a entrega que viole a embalagem do produto; seja realizada em endereço diferente do que consta no DANFE.
  5. A Loja UICLAP não se responsabiliza pela retenção dos pacotes nas agências dos Correios por pendência do cliente, sendo necessário seu comparecimento na agência, caso informado pelo código de rastreio.

Direito de arrependimento

Ao Cliente, será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Loja UICLAP na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
  1. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Loja.
  2. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Loja, e é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Loja UICLAP realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
  3. Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta, a restituição será efetuada por meio do nosso intermediador de pagamentos, a YAPAY. Um e-mail será enviado para prosseguirmos com o estorno.
  4. Em compras pagas via PIX, a restituição será efetuada por meio do nosso intermediador de pagamentos, Mercado Pago. Um e-mail será enviado para prosseguirmos com o estorno.