Medición y Control en la Gestión y Resultados

La estructura del libro contiene los siguientes capítulos:
Capítulo I, Gerencia Integral del Desempeño; establece las relaciones entre planificación, formulación de indicadores del desempeño, medición y control, que permiten entender sus implicaciones en el proceso gerencial. Para describir el Modelo de Gerencia del Desempeño, desarrollamos catorce elementos básicos que integran las fases mencionadas y se convierten en insumo de valor para el nuevo acto de planificación. Cada uno de los elementos descritos es vinculado a debilidades que tradicionalmente afectan a la organización, por medio de análisis críticos que el autor ha identificado en la práctica académica y consultoria gerencial.
Capítulo II, Elementos Teóricos de la Administración de Información y su Vinculación con el Proceso de Medición, Control de Gestión, Resultados y Monitoreo del Entorno; señala la necesidad de asumir mejoras en fuentes de información, cómo han sido utilizadas por la organización y la percepción y patrón actitudinal de sus usuarios y decisores en distintos niveles de la estructura organizativa, cuando ejecutan acciones gerenciales. Se plantean hipótesis que expresan las consecuencias derivadas de un determinado nivel de capacidad en gestión de información, así como sugerencias generales que infuencian positivamente la medición y el control de gestión en las organizaciones.
Capítulo III, Análisis de la Medición, Control Gerencial y la Actividad Contra- lora del Estado; estudia la gestión contralora como sistema, proceso y cultura de la verificación fiscal, del uso de recursos y del cumplimiento de objetivos y metas, así como de la vigencia del modelo en el sistema contralor del sector público. Se plantea la necesidad de desarrollar modificaciones estructurales y de la misión a la organización responsable de tales procesos, dado que cualquier mejora gerencial y del control de gestión y resultados en la red institucional está determinada por su nueva concepción, lo que supone acciones metodológicas para emprenderla.
Capítulo IV, El Tamaño de la Organización como Criterio de Análisis para la Mejora del Control de Gestión y Resultados; donde se muestran las implicaciones que la racionalización de la organización, y en particular la red institucional del Estado, tiene en los procesos de medición y control. Se hacen planos descriptivos de las unidades de análisis en las que se puede ejecutar un proceso de racionalización. Igualmente, se dan a conocer los beneficios que la sociedad puede alcanzar con una estrategia de esta índole.
Capítulo V, Enfoques que Rigen la Práctica de Medición Operativa (gestión) y Estratégica (impactos); presenta nueve enfoques que se orientan a revertir la cantidad y calidad de teoría de la medición y control de gestión actualmente institucionalizada, y cómo se vinculan a la toma de decisiones a través de comparaciones de sus elementos constituyentes. Estas propuestas de enfoques giran en torno a la necesidad de mejorar e institucionalizar una nueva plataforma teórica, que influya en los patrones actitudinales gerenciales con la implementación y mejora de instrumentos y métodos de medición y control de gestión y de resultados.
Capítulo VI, Modelo Lógico y Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard): Marcos de Referencia de la Medición y Control; presenta de manera general los elementos que integran distintos marcos de referencia de gestión y resultados, y se identifican los requerimientos de medición de cada uno en el contexto de plani cación y gerencia integral del desempeño. Se hace especial énfasis en el Modelo Lógico y el Cuadro de Mando Integral; modelos emblemáticos utilizados por organizaciones públicas y privadas. Se exponen los elementos que forman parte de un sistema de indicadores a partir de cada uno de estos modelos, considerando la vinculación existente entre la organización, la ética en el manejo de la información operativa y gerencial, y el entorno. En el desarrollo de los dos marcos de referencia se formulan los beneficios que se alcanzan en el proceso de planificación, así como recomendaciones para su institucionalización.
Capítulo VII, Indicadores, Medición y Control como Soporte a una Estrategia Anticorrupción; da a conocer una perspectiva que contiene los elementos básicos para crear e implementar procesos y sistemas en la prevención del cometimiento de ilícitos en un entorno de organizaciones públicas y privadas. Se proporcionan ideas de cómo secuenciar factores problemáticos que se asocian al flagelo de la corrupción, se hace alusión a la preponderancia que tiene la máxima autoridad de un país como punto de partida en la reducción de este problema en la red institucional del Estado.