Cómo Documentar y Gerenciar un Sistema de Indicadores del Desempeño

Las organizaciones implementan sistemas de indicadores con la finalidad de gerenciar diversidad de recursos y erradicar disfunciones a través de mejores decisiones. Sin embargo, se ha perdido de vista cómo gerenciar el sistema de indicadores e información para fortalecer las capacidades de reacción en los niveles operativos y estratégicos.
 
Desde el ángulo de la planificación, los gerentes han acordado lo que se hará a corto, mediano y largo plazo; expresado en un plan que contiene las aspiraciones de la organización ante estos horizontes de temporalidad. Pero nos está faltando el plan de medición; es decir, un documento que contenga especificaciones de cada indicador, lineamientos que regulen la conducta de cada usuario y tomador de decisiones, así como las métricas que en el curso del tiempo nos permitan saber si el proyecto de medición está teniendo impactos en el entorno organizacional.

Ponemos en sus manos, Cómo Documentar y Gerenciar un Sistema de Indicadores del Desempeño, un libro que ayudará a crear balance con el proceso de planificación, y repercutirá positivamente en el desempeño de gerentes y planificadores.