De la Planificación a la Automatización de Indicadores de Gestión y Resultados

Muchas organizaciones hoy día adolecen de la correcta ejecución de la estrategia, llegando a afectar el logro de sus resultados en el entorno donde tienen sus campos de acción. Aun si el plan contiene intencionalidades apropiadas, pero no se demuestran sus cumplimientos, se reducirá la evidencia de lo que se pretende cambiar.

La tradición puede dar cuenta de alta capacidad en planificación y correcta fijación del presupuesto y gestión financiera. Sin embargo, lo atinente a resultados, calidad de productos y servicios, monitoreo de diversos entornos, y la satisfacción interna y externa, para muchas organizaciones siguen siendo la brecha que no están acostumbrados a cerrar. En el sector público, las deficiencias son mayores porque los problemas son la fuente de justificación para la asignación de presupuesto, pero luego son olvidados en informes y rendición de cuentas a la sociedad. Es decir, “lo gastamos todo, pero no sabemos si los problemas han sido resueltos”.

Considerando lo anterior, en este libro revelamos las trece fases que permiten visualizar el cuadro completo del ciclo gerencial; un enfoque integral innovador que coloca al directivo en una perspectiva superior desde la identificación de liderazgo en planificación y medición hasta la automatización del sistema de indicadores, como soporte a las comunicaciones operativas y estratégicas y a la rendición de cuentas.