Cómo MENTIR con KPIs

Tradicionalmente, los recursos humanos, materiales y financieros copan la escena sobre lo que se debe gerenciar y para ello existe necesidad de producir información valiosa, transparente e importante sin que la mano del hombre tenga margen para convertirla en condiciones que distorsionan la realidad organizacional. Pero ¿cómo erradicamos debilidades y creamos fortalezas para que un sistema de KPIs rinda pleitesía a la ética en el desempeño? Ser sinceros para saber si desconocemos instrumentos y técnicas para crear KPIs es el primer paso; identificar si dan margen para traducir datos e información en “mentiras” es el segundo.
Desde la perspectiva de riesgo anterior, la visión que proporcionamos gira en torno a los distintos tipos de ignorancia metodológica y las diferentes acciones no éticas que pueden traducirse en “mensajes falsos” que afectan sensiblemente la gestión y resultados de la organización.
Por ello, el autor ha descifrado en su dilatada experiencia como coach, facilitador, consultor, conferencista y creador de teoría y metodologías, 52 “Condiciones de Riesgo”, que permiten sincerar el proceso y estrategias metodológicas para concebir un paradigma superior en la creación de KPIs, medir con transparencia, administrar información de manera correcta y comunicar mensajes sensibles a las necesidades de la organización. De esta manera, se alcanzará un entorno ético que no solo contribuye con desempeños sostenibles, sino también con imagen organizacional de cara a los usuarios, clientes y consumidores.